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1688商家赶紧来看看您的店小蜜是否正确开启

栏目:1688知识库 ??时间:2019-12-02 13:34

店小蜜开启的方式在之前的帖子中有详细的说明,这边就不在赘述了。朋友们可以点击下面的视频查看

本周重点内容-判断店小蜜是否正确开启

首先进入子账号后台,选择【旺旺分流】-【设置】,进入下图页面

如图所示,店小蜜处于正常开启状态!

【1】图中1号标签为店小蜜关闭按钮,如果要关闭店小蜜可点击此按钮。

【2】图中2号标签是店小蜜的旺旺名,店小蜜接待客户时用此账号。此账号名不支持修改。

【3】图中3号标签是机器人是否应答的按钮,如果未勾选次选项,会导致店小蜜接到买家询单之后不回复也不转人工!!!【重要】不管什么状态,这个按钮一定要勾选上。

【4】图中4号标签展示的是接待方式,

1、人工优先,即店小蜜开启后仅在参与分流的账号离线或者挂起状态才参与接待。

2、助手优先,即买家咨询会由助手优先接待,解答不了的情况转人工。

3、混合模式,即人工客服在线时,将咨询的流量按一定比例分给服务助手,其余流量人工接待。混合模式下,助手优先接待的流量占比可自行设置

【5】设置完成之后记得保存哦。

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